一致的品牌服務(wù)理念
我們每一位浙江地中海新能源設(shè)備有限公司的員工始終堅(jiān)持“顧客第一”的宗旨，以一次完修為基石，提供高效率、高品質(zhì)的服務(wù)和細(xì)致入微的顧客關(guān)愛(ài)服務(wù)。
服務(wù)熱線：400-757-8000
我們每一位浙江地中海新能源設(shè)備有限公司的員工始終堅(jiān)持"顧客第一"的宗旨，以一次完修為基石，提供高效率、高品質(zhì)的服務(wù)和細(xì)致入微的顧客關(guān)愛(ài)服務(wù)。
服務(wù)理念
我們?cè)诖罅Πl(fā)展開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，始終恪守“客戶(hù)第一”的服務(wù)理念，奉行“實(shí)事求是、熱心服務(wù)”的宗旨，堅(jiān)持“最強(qiáng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，最高級(jí)別要求，最全服務(wù)方式”的原則，盡最大努力做好技術(shù)支持和售后服務(wù)工作，免除用戶(hù)的后顧之憂(yōu)；不僅要為客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的服務(wù)。在第一時(shí)間，對(duì)用戶(hù)的服務(wù)要求做出響應(yīng)。
專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
我們公司擁有一支受到過(guò)良好教育和培訓(xùn)的，有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持與售后服務(wù)隊(duì)伍，為客戶(hù)提供及時(shí)方便的售后服務(wù)，將"客戶(hù)第一"的盡善服務(wù)落實(shí)到每一次的服務(wù)過(guò)程中。 我們公司服務(wù)過(guò)許多政府、大型企業(yè)客戶(hù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度均保持在很高的水平上。
高品質(zhì)服務(wù)
我們將處處從OA系統(tǒng)的特點(diǎn)出發(fā)，貼身定制，保證每一類(lèi)用戶(hù)都能夠感受到最妥帖、最滿(mǎn)意的服務(wù)！在產(chǎn)品交付或項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們將按照公司的技術(shù)支持和服務(wù)體系流程為客戶(hù)提供及時(shí)、周到、全面的規(guī)范化服務(wù)，為系統(tǒng)或產(chǎn)品的可靠、安全、高效的運(yùn)行提供保障。
嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和完善的服務(wù)措施
我們建立了完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)體系，為了保證售后服務(wù)質(zhì)量，我們建立了一系列服務(wù)規(guī)范，對(duì)每一個(gè)員工定期進(jìn)行規(guī)范教育，定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以便它們能高效的為用戶(hù)服務(wù)。為每次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和客戶(hù)咨詢(xún)建立詳細(xì)的服務(wù)記錄。建立客戶(hù)投訴機(jī)制，客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意可以向我公司投訴，我們對(duì)每一個(gè)投訴都給客戶(hù)一個(gè)響應(yīng)。具有完善的故障通報(bào)、處理、響應(yīng)機(jī)制。
技術(shù)支持與服務(wù)體系組織保障
產(chǎn)品實(shí)施與售后服務(wù)部成員對(duì)該組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。管理方式采取垂直管理和統(tǒng)一管理方式，以確保軟件產(chǎn)品的順利實(shí)施。 產(chǎn)品實(shí)施與售后服務(wù)部成員負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施完成后，在運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)支持和運(yùn)行維護(hù)等工作。
