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一致的品牌服務(wù)理念

我們每一位浙江地中海新能源設(shè)備有限公司的員工始終堅(jiān)持“顧客第一”的宗旨,以一次完修為基石,提供高效率、高品質(zhì)的服務(wù)和細(xì)致入微的顧客關(guān)愛服務(wù)。

浙江地中海新能源設(shè)備有限公司




服務(wù)熱線:400-757-8000

  我們每一位浙江地中海新能源設(shè)備有限公司的員工始終堅(jiān)持"顧客第一"的宗旨,以一次完修為基石,提供高效率、高品質(zhì)的服務(wù)和細(xì)致入微的顧客關(guān)愛服務(wù)。


服務(wù)理念
  我們在大力發(fā)展開拓市場的同時(shí),始終恪守“客戶第一”的服務(wù)理念,奉行“實(shí)事求是、熱心服務(wù)”的宗旨,堅(jiān)持“最強(qiáng)實(shí)施團(tuán)隊(duì),最高級(jí)別要求,最全服務(wù)方式”的原則,盡最大努力做好技術(shù)支持和售后服務(wù)工作,免除用戶的后顧之憂;不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品,而且還要提供一流的服務(wù)。在第一時(shí)間,對(duì)用戶的服務(wù)要求做出響應(yīng)。

專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
  我們公司擁有一支受到過良好教育和培訓(xùn)的,有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持與售后服務(wù)隊(duì)伍,為客戶提供及時(shí)方便的售后服務(wù),將"客戶第一"的盡善服務(wù)落實(shí)到每一次的服務(wù)過程中。 我們公司服務(wù)過許多政府、大型企業(yè)客戶,客戶滿意度均保持在很高的水平上。

高品質(zhì)服務(wù)
  我們將處處從OA系統(tǒng)的特點(diǎn)出發(fā),貼身定制,保證每一類用戶都能夠感受到最妥帖、最滿意的服務(wù)!在產(chǎn)品交付或項(xiàng)目實(shí)施過程中,我們將按照公司的技術(shù)支持和服務(wù)體系流程為客戶提供及時(shí)、周到、全面的規(guī)范化服務(wù),為系統(tǒng)或產(chǎn)品的可靠、安全、高效的運(yùn)行提供保障。


嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和完善的服務(wù)措施
  我們建立了完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)體系,為了保證售后服務(wù)質(zhì)量,我們建立了一系列服務(wù)規(guī)范,對(duì)每一個(gè)員工定期進(jìn)行規(guī)范教育,定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),以便它們能高效的為用戶服務(wù)。為每次現(xiàn)場服務(wù)和客戶咨詢建立詳細(xì)的服務(wù)記錄。建立客戶投訴機(jī)制,客戶對(duì)我們服務(wù)不滿意可以向我公司投訴,我們對(duì)每一個(gè)投訴都給客戶一個(gè)響應(yīng)。具有完善的故障通報(bào)、處理、響應(yīng)機(jī)制。


技術(shù)支持與服務(wù)體系組織保障
  產(chǎn)品實(shí)施與售后服務(wù)部成員對(duì)該組組長負(fù)責(zé),組長對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。管理方式采取垂直管理和統(tǒng)一管理方式,以確保軟件產(chǎn)品的順利實(shí)施。 產(chǎn)品實(shí)施與售后服務(wù)部成員負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施完成后,在運(yùn)行過程中的技術(shù)支持和運(yùn)行維護(hù)等工作。

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